Il y a d'autres petites conciergeries, ne vous laissez pas charmer par l'accueil chaleureux de l'agence louloue.
* impossible de communiquer avec leur responsable, il ne décroche pas et on peut espérer un texto de réponse : "je ne gère pas l'agence de tours". Alors est-ce le responsable ?
* il faut payer 149 euros de frais de dossier pour le « grand-ménage » et les photos et les annonces sur les sites de location :
- les toiles d'araignées s'y plaisent, les carreaux sont toujours sales (on m'avait dit de ne pas m'embêter ça allait être fait), et il vaut mieux éviter de regarder de près la douche, le sol est fait mais pas derrière les meubles, et de la poussière un peu partout. Lorsque j’ai récupéré le logement il était très sale, j’ai donc passé beaucoup de temps à le nettoyer avant de leur confier, je leur avais montré gênée ce qu’il restait, ils m’ont assuré que ce sera fait et que c’était le principe du « grand-ménage »
- les photos sont mensongères, les pièces paraissent immenses par rapport à la vérité. Le choix est catastrophique il y avait 4 photos de la table de jardin prise dans 4 angles différents, par contre aucune photo de l'étage avec un lit king size et un espace bureau et le balcon.
- les annonces :
Il faut absolument vérifier leur travail : la maison est classée sur rbnb comme un appartement donc ceux qui sélectionnent "maison" n'auront pas accès à notre bien. Je crois reconnaitre un de mes locataires dans le commentaire précédent d’Alex Roger "terrasse avec vue sur la ville"… de quelle terrasse parlent-ils et de quelle ville... on est quartier beaujardin avec un jardin à l’abri des regards. Il est stipulé que la maison fait 70 m2 loi carrez, alors oui au sol elle fait 70 m2 mais étant mansardée elle fait 40m2 loi carrez, donc une famille qui voient les photos mensongères + cette annonce mensongère peuvent réellement être déçue. Quand j'ai réalisé juste avant de leur confier la maison que le canapé lit n'était pas si confortable il m'a été répondu "oh ce n’est pas grave, c’est que de la location saisonnière ils vont se débrouiller", là a été mon premier doute sur leurs compétences et honnêteté. Pour accéder à l'étage il y a un escalier en échelle de meunier, à aucun moment ils ne l'indiquent alors que j’en ai fait la demande par honnêteté envers les potentiels clients, cela peut être très contraignant. J'ai dû relire les annonces plusieurs fois et leur refaire la liste de ce qui n'allait pas, et à chaque fois ils n'assumaient pas leurs erreurs "c'est à cause de la plateforme qui met des choses automatiques" mais alors vérifiez voyons !!!
Par contre wc séparés, présence d'un barbecue, wifi, espace travail bien défini et lit king size très confortable ça ce n'est pas inscrit dans les annonces.
* puis nous avons eu 3 passages de locataires : au troisième passage les wc bouchés.
Nous ne sommes pas sur place mais c'était à nous de trouver une solution, ils ont du coup annulé le locataire suivant. Nous avons dû trouver et prendre rdv et jongler avec leur planning alors que c'est le travail d'une agence de conciergerie. Puis nous avons payé 220 euros de frais de débouchage car le bloc wc (le bloc avec le produit) a été retrouvé coincé dans le tuyau d'évacuation. Le plombier à bien dit "ça ne part pas comme ça quand on tire la chasse d'eau, et pour arriver jusqu'à là faut le pousser) QUE S'EST-IL PASSE ?
Sur le contrat est stipulé "louloue interviendra en tant qu'intermédiaire afin de récupérer la caution auprès des plates formes de locations." A cela ils nous répondent "non on ne fera rien" et cela au bout de plusieurs appels de notre part car cela
fait un mois qu'ils disent qu'ils vont nous tenir au courant et que le silence règne et qu'ils ne décrochent pas.
Nous avions aussi demandé une remise sur les frais de dossier vu la charge mentales qu’ils nous ont infligé, mais leur responsable Frédéric (donc il gère ou pas l’agence ?) leur a dit non.
Nous allons donc devoir dénoncer ces pratiques auprès du service de répression des fraudes avec l'aide de l'association UFC que choisir.