Bonjour,
Mon expérience en temps que locataire avec LoueLoue Tours.
J'ai loué une maison sur la commune de Saint Benoit La Foret via le site Booking.com pour le weekend.
C'est la conciergerie LoueLoue qui s'occupe de la gestion ("spécialisée" dans la gestion et conciergerie Airbnb, Booking, et autres plateformes en ligne)
Suite à la réservation, on m'a demandé un dépôt de garantie via empreinte bancaire.
Le weekend c'est très bien passé. La maison correspondait à l'annonce.
Durant le weekend, un cadre avec un miroir est tombé d'un mur.
Je l'ai signalé dès la fin de la location, souhaitant échanger pour prendre en charge moi-même ou via mon assurance, la réparation de celui-ci (en l’occurrence, remplacer le miroir dans le cadre).
Je n'ai pas eu de retour suite à mon message. J'appelle donc le mercredi. On m'indique au téléphone que 500€ ont été prélevé pour l'occasion sans possibilité de discuter quoi que ce soit.
Les 500€ ont été prélevé.
Depuis, je suis dans l'attente (et relances) de leurs justificatifs de frais et du remboursement de la différence (j'ai fait faire un devis dans une société d'encadrement de Tours, il y en a pour moins de 50€).
De leur coté, silence radio, pas de réponse à mes E-mails ou à mon courrier.
Si vous voyez leur nom sur l'annonce, ne réservez pas